Köp- och leveransvillkor

Minimiorder
Minimiorder är 25kr inklusive moms.

Priser
För privatpersoner: Alla våra priser är i SEK och moms ingår i priserna.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas alltid till den av kunden angivna e-postadressen.

Leverans
Beställda varor skickas från oss inom 3 arbetsdagar från det att beställning eller i förekommande fall betalning har ankommit till oss. Vi skickar med Posten, antingen som brev eller postpaket. Fraktsätt beror till stor del på varans beskaffenhet, vikt, ömtålighet och storlek.

Detta gäller endast leverans inom Sverige. För leverans till andra länder vänligen kontakta oss först så att frakt och fraktkostnad kan kontrolleras.

Det finns möjlighet att själv hämta varorna hos företaget i Åkersberga. Detta kan bara ske efter särskild överenskommelse.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretag.

Betalning

- Kortbetalning eller banköverföring via Payson
Kostnad: 0 kr
När din beställning är genomförd får du ett mail från Stjärnstoft, där du via Payson kan betala med VISA/Mastercard eller genom direktöverföring via din bank. Följande banker hanteras via Payson (SEB, Handelsbanken, Nordea och Swedbank). 
Detta alternativ kräver för tillfället att du som kund har konto hos Payson. 
Du skapar lätt ett gratis konto hos Payson.

- Förskottsbetalning
Kostnad: 0 kr
Du betalar in köpebeloppet i förväg till vårt Bankgiro 796-8597. Efter att du skickat din order i kassan får du en faktura på angiven e-postadress. Fakturan skall betalas inom 5 dagar, därefter annuleras din order. Var noga med att ange rätt fakturanr vid din inbetalning till Bankgirot. När Stjärnstoft erhållit betalning skickas varorna inom 1-3 dagar.

- Faktura
Kostnad: 45 kr
Stjärnstoft erbjuder betalning mot 15 dagars faktura till kända kunder över 18 år. Första gången du handlar av oss måste det ske med förskottsbetalning, postförskott eller via Payson.
När du väljer att betala mot faktura sker en anmärkningskontroll på ditt personnummer eller organisationsnummer. Leverans sker endast till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 15 dagar netto. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år. Om betalning uteblir efter påminnelse kommer ärendet gå vidare till inkassoföretag.

Frakt
Beställningar över 500 kr skickas fraktfritt med Posten inom Sverige.

Vi försöker hålla så låga fraktkostnader som möjligt och använder brevförsändelse när det går.
Fraktkostnaden för brev är mellan 10 - 69 kr, beroende på försändelsens vikt.
Fraktkostnaden för ej skrymmande paket upp till 2 kg är 69 kr. 

Reklamation
Om varan är trasig vid leverans eller du har fått fel vara skall du genast (senast inom 7 dagar) meddela oss på order@stjarnstoft.com så löser vi detta. Ange ditt order/faktura-nummer. OBS! Retur får inte ske mot postförskott.

Ångerrätt 
Privatpersoner har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag Du tagit emot varan. Om Du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka Ditt köpbelopp, minus fraktkostnad, inom 10 dagar. Som kund betalar Du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i oförändrat skick (hel och oanvänd). Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt, denna risk innefattar bland annat om produkten skadas eller kommer bort under frakt. Kontakta oss alltid innan en eventuell retur. Ångerrätten gäller inte specialbeställda varor.

Skador på paket
Upptäcker du som kund skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transport-företagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Ej uthämtade paket
Har du beställt och inte hämtat ut din försändelse innan den går i retur till oss (efter 14 dgr), så fakturerar vi dig 250 kr för de extra kostnader som detta innebär för oss.

Moms
För privatpersoner: Moms ingår i alla våra priser.

Personuppgiftslagen
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Reservation för prisändringar och eventuella skrivfel
Stjärnstoft reserverar sig för att utbud, priser och information kan ändras utan föregående varning. Vi reserverar oss även mot eventuella skrivfel.